Notre équipe

La direction générale de XACAENCA supervise l’ensemble des activités stratégiques de l’entreprise. Elle définit l’orientation à long terme et veille à ce que la vision de l’entreprise reste toujours en adéquation avec les attentes du marché et les besoins des clients.

Son objectif est d’assurer une croissance continue tout en restant fidèle aux valeurs fondamentales de l’entreprise : la sécurité, la qualité et le service client.

Dirigeant : Xavier Beaufort

Le service client de XACAENCA joue un rôle central dans la relation avec nos clients. Il vous conseille, répond à toutes vos questions concernant nos appareils et assure un accompagnement de qualité après l’achat.

Chaque client bénéficie ainsi d’une expérience d’achat fluide et agréable.

Missions principales :

• Conseil dans le choix de l’appareil le plus adapté (surface à chauffer, puissance, type de conduit)
• Traitement des retours et des réclamations
• Accompagnement continu avant, pendant et après l’achat

La direction technique veille à ce que tous les produits proposés par XACAENCA répondent aux normes de sécurité et de qualité les plus exigeantes.

Les produits sont vérifiés afin de garantir leur conformité et une utilisation en toute sécurité.

Missions principales :

• Contrôle et validation des équipements avant leur mise en vente
• Assistance technique pour les demandes spécifiques des clients
• Suivi des performances des produits et mise en œuvre des ajustements nécessaires

Le service marketing et communication est responsable de la valorisation de la marque et des produits de XACAENCA.

Il élabore des stratégies pour accroître la visibilité de l’entreprise, entretient sa présence en ligne et s’adresse aux particuliers comme aux professionnels souhaitant s’équiper d’un chauffage au bois ou aux granulés.

Missions principales :

• Élaboration des stratégies de marketing et de communication
• Création de contenus pour le site web, les réseaux sociaux et les autres supports
• Réalisation de campagnes publicitaires pour présenter nos produits (poêles à granulés, poêles à bois, inserts, cheminées et chaudières à granulés)

Le service logistique assure la gestion des stocks, l’approvisionnement ainsi que la livraison des équipements de XACAENCA.

Il veille à ce que chaque commande parvienne au client dans les délais et en parfait état, tout en optimisant les processus de stockage et de transport.

Missions principales :

• Gestion des stocks et approvisionnement
• Coordination des livraisons, assurées par notre propre service de livraison
• Suivi des livraisons afin de garantir une livraison rapide et sécurisée

L’équipe RSE de XACAENCA veille à ce que l’entreprise respecte les normes éthiques et environnementales les plus strictes.

Elle s’attache à réduire l’impact environnemental de nos activités et à promouvoir le chauffage au bois et aux granulés, une énergie renouvelable.

Missions principales :

• Mise en œuvre et suivi de mesures durables et écologiques
• Sensibilisation des clients et des collaborateurs aux enjeux environnementaux
• Respect de la réglementation sociale et environnementale en vigueur

Chez XACAENCA, nous savons que notre réussite repose sur la collaboration et l’engagement de chacun.

Nous sommes unis par la passion du chauffage au bois et aux granulés et par la volonté d’offrir à nos clients des solutions sûres, fiables et économiques.

Grâce à l’implication de chaque membre de l’équipe, nous veillons à ce que nos produits et nos services répondent aux exigences les plus élevées.

Nous sommes convaincus que c’est par la collaboration, la mise en commun de nos compétences et notre engagement que nous pouvons apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients.