Moyens de paiement acceptés

1.1 Paiement par carte bancaire

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro

Sécurité des transactions :

Tous les paiements sont protégés par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et soumis à l’authentification 3D Secure. Un code d’authentification peut être requis pour valider le paiement.

Débit immédiat :

Votre carte bancaire est débitée immédiatement après la confirmation de la commande.

1.2 Paiement par virement bancaire

Si vous ne souhaitez pas utiliser de carte bancaire, vous pouvez opter pour le virement bancaire. Ce mode de paiement offre une sécurité accrue et un contrôle total de votre transaction.

Délai de traitement :

Les commandes réglées par virement bancaire sont traitées dès réception du paiement. Le délai de réception du paiement peut varier de 1 à 3 jours ouvrés selon votre banque.

Une fois le virement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Important :

Votre commande ne sera livrée qu’après réception du paiement. Veuillez impérativement indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement.

2.1 Prix et taxes

Tous les prix indiqués sur www.xacaenca.com sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (prix TTC).

La TVA applicable est incluse dans le prix.

2.2 Clients internationaux

Si vous êtes une entreprise établie dans l’Union européenne disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous pouvez être exonéré de la TVA conformément à la réglementation en vigueur.

Veuillez contacter notre service client avant de passer commande afin de confirmer votre situation.

Pour les commandes hors de l’Union européenne, l’ensemble des taxes et droits de douane éventuels est à la charge du client.

3.1 Modalités de remboursement

En cas de retour d’un article remboursable, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Délai de traitement

généralement sous 7 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné

Apparition sur votre compte

jusqu’à 10 jours ouvrés selon votre banque

Frais bancaires éventuels :

Pour les paiements internationaux, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre banque.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos transactions :

Chiffrement SSL

pour protéger vos données bancaires

Authentification 3D Secure

pour prévenir la fraude

Aucun stockage

des données de carte bancaire sur nos serveurs

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier :

• que le plafond de votre carte n’a pas été dépassé,
• que les informations saisies sont correctes (numéro de carte, date d’expiration, CVV),
• que votre banque autorise la transaction (certaines banques bloquent les achats en ligne pour des raisons de sécurité),
• que votre carte est activée pour les paiements internationaux si vous commandez depuis l’étranger.

Si le problème persiste, veuillez essayer un autre moyen de paiement ou contacter votre banque.

Si votre commande n’a pas encore été livrée, vous pouvez en demander l’annulation en nous contactant à l’adresse [email protected].

Conditions d’annulation :

Une fois l’annulation confirmée, nous vous remboursons le montant par le moyen de paiement initialement utilisé, conformément à nos conditions de remboursement.

Si la commande est déjà en cours de livraison, vous devez attendre sa réception, puis renvoyer la marchandise conformément à notre politique de retour.

7.1 Quand mon paiement est-il débité ?

Carte bancaire : immédiatement après la confirmation de la commande

Virement bancaire : à réception du paiement (1 à 3 jours ouvrés selon votre banque)

7.2 Puis-je modifier le moyen de paiement après la confirmation de la commande ?

Non, une fois la commande confirmée, le moyen de paiement ne peut plus être modifié.

7.3 Serai-je remboursé si je retourne un article ?

Oui, un remboursement intégral est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement.

7.4 Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Non, nous ne proposons pas le paiement en plusieurs fois.

Merci d’avoir choisi XACAENCA !