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Politique de confidentialité

Chez XACAENCA, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous confiez.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site www.xacaenca.com.

Article 01Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

XACAENCA

Numéro SIREN
994 962 173
SIRET (siège)
994 962 173 00013
N° TVA intracommunautaire
FR 09 994 962 173
Adresse
28 Avenue Paul Doumer, 02140 Vervins, France
Téléphone
+33 6 28 06 57 35

Article 02Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez directement, par exemple lors de la création d’un compte, d’une commande ou de l’inscription à notre newsletter.

Types de données collectées :

  • Identité : nom, prénom, civilité
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : données de carte bancaire (via des prestataires de paiement sécurisés) ou coordonnées de virement bancaire
  • Historique des commandes : détails des achats et des échanges avec le service client
  • Données de connexion : adresse IP, journaux de connexion, identifiants utilisateur
  • Données de navigation : pages consultées, durée des sessions, préférences d’affichage
  • Informations issues des cookies et des traceurs publicitaires

Article 03Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Le traitement des commandes : paiements, livraison, facturation et suivi des commandes
  • Le service client : réponse aux demandes et assistance
  • Le marketing et la publicité : envoi de newsletters et d’offres spéciales (avec votre consentement)
  • L’amélioration du site : analyse des performances et personnalisation de l’expérience utilisateur
  • La sécurité : prévention de la fraude et protection contre les accès non autorisés

Article 04Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

Exécution du contrat
pour le traitement des commandes
Consentement
pour l’envoi d’offres promotionnelles
Intérêt légitime
pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site

Article 05Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

Données clients et de commande
10 ans après la dernière transaction
Factures et transactions
10 ans (obligation légale)
Données de navigation
6 mois après leur collecte
Données marketing
3 ans après le dernier contact

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

Article 06Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services :

  • Paiements sécurisés : Stripe

Livraison : nos livraisons sont assurées par notre propre service de livraison ; vos données de livraison ne sont donc pas transmises à un transporteur tiers.

Obligations légales :

à la demande des autorités judiciaires ou administratives.

Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations strictes en matière de protection des données.

Article 07Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes afin de protéger vos informations :

Chiffrement SSL
pour les transactions et les connexions
Stockage sécurisé
sur des serveurs à accès restreint
Authentification renforcée
afin d’empêcher tout accès non autorisé

Article 08Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins publicitaires

Exercice de vos droits :

E-mail : [email protected]

Adresse postale : 28 Avenue Paul Doumer, 02140 Vervins, France

Nous traitons votre demande dans un délai de 30 jours, conformément aux dispositions légales.

Article 09Cookies et technologies de suivi

Notre site www.xacaenca.com utilise des cookies afin d’améliorer la convivialité et d’analyser son utilisation.

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Article 10Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Article 11Des questions ?

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