Politique de confidentialité
Chez XACAENCA, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous confiez.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site www.xacaenca.com.
Article 01Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
XACAENCA
- Numéro SIREN
- 994 962 173
- SIRET (siège)
- 994 962 173 00013
- N° TVA intracommunautaire
- FR 09 994 962 173
- Adresse
- 28 Avenue Paul Doumer, 02140 Vervins, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 6 28 06 57 35
Article 02Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez directement, par exemple lors de la création d’un compte, d’une commande ou de l’inscription à notre newsletter.
Types de données collectées :
- Identité : nom, prénom, civilité
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement : données de carte bancaire (via des prestataires de paiement sécurisés) ou coordonnées de virement bancaire
- Historique des commandes : détails des achats et des échanges avec le service client
- Données de connexion : adresse IP, journaux de connexion, identifiants utilisateur
- Données de navigation : pages consultées, durée des sessions, préférences d’affichage
- Informations issues des cookies et des traceurs publicitaires
Article 03Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
- Le traitement des commandes : paiements, livraison, facturation et suivi des commandes
- Le service client : réponse aux demandes et assistance
- Le marketing et la publicité : envoi de newsletters et d’offres spéciales (avec votre consentement)
- L’amélioration du site : analyse des performances et personnalisation de l’expérience utilisateur
- La sécurité : prévention de la fraude et protection contre les accès non autorisés
Article 04Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- Exécution du contrat
- pour le traitement des commandes
- Consentement
- pour l’envoi d’offres promotionnelles
- Intérêt légitime
- pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
Article 05Durée de conservation des données
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
- Données clients et de commande
- 10 ans après la dernière transaction
- Factures et transactions
- 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation
- 6 mois après leur collecte
- Données marketing
- 3 ans après le dernier contact
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
Article 06Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services :
- Paiements sécurisés : Stripe
Livraison : nos livraisons sont assurées par notre propre service de livraison ; vos données de livraison ne sont donc pas transmises à un transporteur tiers.
Obligations légales :
à la demande des autorités judiciaires ou administratives.
Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations strictes en matière de protection des données.
Article 07Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes afin de protéger vos informations :
- Chiffrement SSL
- pour les transactions et les connexions
- Stockage sécurisé
- sur des serveurs à accès restreint
- Authentification renforcée
- afin d’empêcher tout accès non autorisé
Article 08Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins publicitaires
Exercice de vos droits :
E-mail : [email protected]
Adresse postale : 28 Avenue Paul Doumer, 02140 Vervins, France
Nous traitons votre demande dans un délai de 30 jours, conformément aux dispositions légales.
Article 09Cookies et technologies de suivi
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Article 10Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Article 11Des questions ?
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